ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL (H/F)
FONCTION
Rattaché(e) au Directeur de la DOSI de la branche automobile, vous assurerez la fiabilité de l’ensemble des informations des logiciels métier. Vous mettrez en place des procédures de saisie et vous vous assurerez de leur respect. Vous réaliserez le support aux utilisateurs des logiciels métier et vous mettrez au point et améliorerez des programmes informatiques ou encore d’adapter des standards à des spécificités.
Dans ce cadre, vous réalisez notamment les missions suivantes:
Métier
• Analyser les besoins du client, ses obligations et ses contraintes • Rédiger un cahier des charges précisant les solutions techniques • Concevoir des notices d’installation et des guides utilisateurs
• Collaborer avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise
• Hiérarchiser les informations
• Diffuser les informations selon la population • Participer aux projets informatiques
• Maintenir les produits
• Faire la conception technique et le codage
Support
• Traiter les tickets de demande de support
• Assurer le support téléphonique client, technique et métier
• Conduire un entretien d’assistance
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
• Réaliser des tests auprès d’utilisateurs
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Utiliser des outils du système d’information
• Gérer, installer et maintenir le système d’information (postes informatiques, périphériques) • Présenter les ressources du système d’information aux nouveaux utilisateurs
• Mettre à jour et classer la documentation technique
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
• Réaliser des tests auprès d’utilisateurs
PROFIL
Savoir-faire attendu :
• Modélisation de bases de données
• Maîtrise des réseaux
• Application quotidienne des bonnes pratiques de la sécurité Informatique • Maîtrise de l’anglais
Savoir-être attendu :
• Rigueur, discrétion
• Travail en équipe, sens des priorités
• Avoir la notion de qualité et savoir se remettre en question • Bonne capacité relationnelle
Profil :
• Bac +2 à Bac +3 dans le domaine informatique
• 5 ans dans le SI métier
• Connaissances des métiers de gestion et des SI du secteur automobile sont un plus