FONCTION
Véritable ambassadeur/rice de la marque, le/la Secrétaire Commercial(e) Sociétés accueille et oriente les clients au sein de la concession. Il/elle contribue au bon fonctionnement de la concession par la réalisation des opérations administratives et la gestion de la relation client
Réalisation d’opérations administratives :
• Accueil de la clientèle et des fournisseurs
• Réalisation de toutes activités de secrétariat : prise de rendez-vous, frappe de documents
et courriers, enregistrement de données et classement • Facturation des dossiers et encaissement
• Gestion et suivi de dossiers spécifiques
Gestion de la relation client :
• Ambassadeur de la Marque auprès du client et garant du respect des standards de Marque • Ecoute et compréhension des besoins du client puis proposition d’un service personnalisé • Prise en charge du besoin client si nécessaire.
Savoir-faire attendu :
• Gestion du relationnel client haut de gamme
• Gestion des priorités et excellentes capacités d’organisation et d’adaptation
• Maîtrise des tâches administratives exigées par le poste
• Excellent rédactionnel (rédaction de courriers et lettres en bonne et due forme)
PROFIL
Savoir-être attendu :
• Comportement résolument tourné vers la satisfaction client et orienté solution • Réactivité, dynamisme et polyvalence
• Excellente présentation et élocution
• Ecoute et empathie
Profil :
• Etre titulaire d’un Bac Pro Secrétariat et/ou BTS en Relations Client
• Expérience requise d’au moins 3 ans sur un poste similaire
• Une expérience acquise au sein d’un environnement haut de gamme serait un plus
Contrat à durée indéterminée – Temps complet : 151,67 heures / mois – Lieu : Le Port