RESPONSABLE RECOUVREMENT H/F

CAILLE AUTOMOBILES LE PORT

Le Groupe Caillé est un acteur majeur à La Réunion et à Mayotte, présent dans la distribution automobile, la grande distribution et la restauration.
Avec 10 marques automobiles (dont Peugeot leader du marché), 16 centres Midas, 15 agences de location, 1 plateforme de pièces de rechanges et accessoires, ainsi qu’un réseau Grande Distribution en pleine expansion, le Groupe s’impose comme un opérateur de référence sur le territoire réunionnais.
Il a également élargi ses activités à la distribution de colis Amazon en partenariat avec Cart’in, ainsi qu’à la restauration gastronomique avec le restaurant « Villa Fleurié ».
Groupe familial depuis 4 générations, le Groupe Caillé place l’humain, le respect, la solidarité et le partage au cœur de son développement, dans une démarche engagée en faveur du territoire et de la RSE.
Rejoindre le Groupe Caillé, c’est intégrer un acteur majeur de l’économie réunionnaise en constante évolution.
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.
Depuis plus de 100 ans, le Groupe Caillé est un acteur reconnu de la mobilité à La Réunion. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise et leur engagement au service de nos clients pour leur garantir une expérience de qualité, de l’achat du véhicule jusqu’à son entretien.
Derrière chaque véhicule restitué dans les délais, derrière chaque client satisfait et derrière chaque équipe performante, il y a une organisation parfaitement orchestrée. C’est précisément le rôle que nous vous proposons aujourd’hui.
La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Responsable Recouvrement, au Port !
Rattaché.e à la Direction Administrative et Financière, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de la trésorerie et la maîtrise du risque client.
À la fois manager de proximité et expert.e métier, vous pilotez l’activité recouvrement tout en intervenant directement sur les dossiers opérationnels, notamment les plus sensibles ou complexes.
Véritable référent.e de l’activité, vous accompagnez votre équipe dans l’atteinte de ses objectifs tout en contribuant activement à l’amélioration de la performance financière de l’entreprise.
Votre mission principale ?
Garantir l’optimisation des encaissements et la réduction des impayés en pilotant l’activité recouvrement, en accompagnant les équipes et en assurant la gestion opérationnelle d’un portefeuille de créances.
À ce titre, vous aurez pour missions :
• Pilotage de l’activité recouvrement : organiser, coordonner et superviser l’ensemble de l’activité afin d’atteindre les objectifs de performance fixés.
• Gestion opérationnelle des créances : assurer le suivi d’un portefeuille clients, réaliser les relances préventives et curatives, négocier les échéanciers de paiement et veiller au respect des engagements pris.
• Traitement des dossiers complexes : intervenir directement sur les situations sensibles, les créances à fort enjeu et les litiges impactant le recouvrement.
• Management et accompagnement des équipes : répartir l’activité, apporter votre expertise, accompagner la montée en compétences des collaborateurs et veiller au respect des procédures internes.
• Analyse du risque client : suivre les encours, identifier les risques de non-paiement et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour limiter les impayés et réduire les délais de règlement.
• Suivi de la performance et reporting : analyser les indicateurs clés (balance âgée, taux de recouvrement, encours échus, DSO, provisions), produire les reportings et proposer des plans d’actions d’amélioration.
• Amélioration continue : être force de proposition dans l’optimisation des pratiques, des processus et des outils de recouvrement.
Le profil que nous recherchons :
Issu.e d’une formation supérieure de niveau Bac+2 à Bac+5 en finance, comptabilité, gestion ou domaine équivalent, vous justifiez d’une expérience significative dans le recouvrement amiable, la gestion des créances clients et la maîtrise du risque de crédit.
Vous possédez d’une expérience réussie en management ou en animation d’équipe sur un poste similaire et vous appréciez autant le pilotage de l’activité que l’implication opérationnelle au quotidien.
Vous vous distinguez par :
  • Votre maîtrise des techniques de recouvrement et de négociation ;
  • Votre capacité à gérer les litiges et les dossiers complexes ;
  • Votre aptitude à analyser les risques financiers et les encours clients ;
  • Votre leadership et votre sens de l’accompagnement des équipes ;
  • Votre rigueur, votre organisation et votre orientation résultats ;
  • Vos qualités relationnelles et votre sens du service client ;
  • Votre maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion ou de recouvrement.
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