CONSEILLER.E COMMERCIAL.E SERVICE APRES-VENTE
PEUGEOT SAINTE-CLOTILDE
La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Conseiller.ère Commercial.e Service Après-Vente pour sa concession Peugeot Sainte-Clotilde.
Au sein de notre service Après-Vente, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients.
Véritable ambassadeur.rice de la concession, vous les accompagnez tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une prise en charge professionnelle, transparente et de qualité.
C’est dans cet esprit que nous recherchons un.e Conseiller.ère Commercial.e Service Après-Vente, capable d’allier sens du service, organisation et fibre commerciale afin de garantir une expérience client irréprochable.
Votre mission sera de :
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Accueillir, écouter et conseiller les clients du service Après-Vente,
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Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise en charge jusqu’à la restitution du véhicule,
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Établir les devis, ordres de réparation et commandes de travaux,
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Organiser et planifier les interventions en lien avec les équipes atelier,
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Développer les ventes de produits et services complémentaires,
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Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à une qualité de service exemplaire,
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Assurer la facturation et l’encaissement lorsque nécessaire,
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Appliquer les procédures, méthodes et standards du constructeur,
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Contribuer à l’atteinte des objectifs de satisfaction client, de qualité et de performance de la concession.
Le profil que nous recherchons :
Issu(e) d’une formation Bac Pro à BTS Après-Vente Automobile, ou d’une formation orientée relation client avec de solides connaissances en mécanique, vous êtes avant tout passionné(e) par l’automobile et la satisfaction client.
Vous vous distinguerez notamment par :
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Votre excellent sens de la relation client et votre aisance en communication,
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Votre capacité à gérer les priorités et à faire preuve d’organisation,
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Votre sang-froid et votre aptitude à trouver des solutions, même dans les situations délicates,
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Votre sens du commerce et votre goût pour le développement de la satisfaction et de la fidélisation client,
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Votre maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d’un logiciel métier constitue un véritable atout.
Une première expérience sur un poste similaire sera particulièrement appréciée.
Ce que nous vous offrons :
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Un package d’avantages collectifs complet : des titres-restaurant, etc.
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Un environnement professionnel stimulant et sécurisé
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer le Groupe Caillé, c’est rejoindre un acteur majeur de l’économie réunionnaise, solidement ancré dans des secteurs variés : l’automobile, la grande distribution, et la restauration.
Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d’offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif.
Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d’offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif.
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.